Handelsbetingelser

Senest opdateret 4. oktober 2026

Disse betingelser gælder, når du køber kurser og materialer i webshoppen på cepu.dk. Læs dem, før du bestiller: du accepterer dem, når du går til betaling.

Hvem du handler med

Hvem der kan købe

Du kan købe som privatperson, for en virksomhed eller for en offentlig institution. Nogle af reglerne nedenfor — først og fremmest fortrydelsesretten — gælder kun, når du køber som privatperson.

Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms — også når du køber for en virksomhed eller en offentlig institution. Kvitteringen og fakturaen viser, hvor meget af prisen der er moms. For fysiske varer lægges fragten til: en fast pris pr. ordre for den måde, du vælger at få dem sendt på. Den står ved varen og i kassen, før du betaler.

Bestilling

Du bestiller ved at lægge det, du vil købe, i kurven, udfylde dine oplysninger og betale. Køber du pladser på et kursus, oplyser du navn og e-mailadresse på hver deltager; deltageren behøver ikke at være den, der køber. Aftalen er indgået, når betalingen er gennemført — for fysiske varer, når beløbet er reserveret, og når du køber på EAN-faktura, når du har afgivet bestillingen — og du får en ordrebekræftelse på e-mail. Fysiske varer købes for sig, i en ordre uden kurser og digitale produkter.

Betaling

Du betaler med Visa eller Mastercard — Visa/Dankort inklusive — med Apple Pay, Google Pay eller MobilePay. Betalingen foregår på betalingsudbyderen Stripes egen side, og vi ser aldrig dine kortoplysninger. For kurser og digitale produkter trækkes beløbet, når du bestiller. For fysiske varer reserveres beløbet på dit kort eller i MobilePay, når du bestiller, og det trækkes først, når vi sender varen.

EAN-faktura

Køber du kurser for en offentlig institution eller en virksomhed med et EAN-nummer, kan du i stedet vælge at betale med EAN-faktura. Du oplyser EAN-nummer og den reference, fakturaen skal bære, og når du har bestilt, sender vi fakturaen som elektronisk faktura via NemHandel. Pladserne er reserveret fra bestillingen. Fakturaen skal betales senest på den forfaldsdato, der står på den; betales den ikke til tiden, sender vi en rykker.

Levering

Kurser

Kurset holdes den dato og det sted, der står ved holdet i webshoppen og i ordrebekræftelsen.

Digitale produkter

Du får et link til at hente produktet på e-mail, så snart betalingen er gennemført. Linket virker i en begrænset periode, som står i e-mailen.

Fysiske varer

Vi sender med PostNord og kun til adresser i Danmark, enten til den pakkeshop, PostNord vælger nærmest din adresse, eller til din dør. Når vi sender varen, får du en e-mail med forsendelsesnummeret, så du kan følge pakken hos PostNord.

Vi sender varen hurtigst muligt. Kan vi ikke sende den, før reservationen af beløbet udløber, annullerer vi ordren og giver dig besked på e-mail — så trækkes der intet.

Afbud og overdragelse af kursuspladser

Melder du afbud senest 14 dage før kursets første dag, får du hele beløbet retur. Melder du afbud senere, får du ikke pengene retur. Afbud gives ved at skrive til hej@cepu.dk; det tæller fra den dag, vi modtager din besked.

Kan du ikke selv deltage, kan pladsen altid overdrages gratis til en kollega. Skriv til os med den nye deltagers navn og e-mailadresse.

Har du købt på EAN-faktura, får du beløbet retur som en kreditnota, som vi sender via NemHandel ligesom fakturaen. Er fakturaen allerede betalt, overfører vi beløbet til jer. Det samme gælder, hvis vi aflyser eller flytter et kursus, du har købt på EAN-faktura.

Køber du som privatperson, har du desuden fortrydelsesretten nedenfor, og den gælder, selv om du har tilmeldt dig mindre end 14 dage før kursusstart.

Hvis vi aflyser eller flytter et kursus

Aflyser vi et kursus, får du hele beløbet retur. Flytter vi det til en anden dato, kan du vælge at deltage på den nye dato eller få hele beløbet retur. Vi skriver til dig om den nye dato, og vil du have beløbet retur, skal du give os besked senest 14 dage efter. Hører vi ikke fra dig, regner vi med, at du deltager på den nye dato.

Fortrydelsesret

Køber du som privatperson, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Køber du for en virksomhed eller en offentlig institution, er der ingen lovbestemt fortrydelsesret — men reglerne om afbud ovenfor gælder.

Kurser

Fristen løber fra den dag, du køber. Fortryder du, før kurset begynder, får du hele beløbet retur.

Begynder kurset, inden fristen er udløbet, beder vi dig i kassen udtrykkeligt om at bekræfte, at du ønsker, at det begynder inden da — uden den bekræftelse kan købet ikke gennemføres. Fortryder du, efter at kurset er begyndt, betaler du for den del af kurset, du har fået indtil da, og fortrydelsesretten bortfalder, når kurset er gennemført. Ordrebekræftelsen bekræfter din anmodning.

Fysiske varer

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Vi betaler returfragten og sender dig en returlabel, og du får både varens pris og den oprindelige fragt retur. Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes, at du har håndteret den mere, end der skal til for at se, hvad den er, og hvordan den virker.

Digitale produkter

Når du køber et digitalt produkt, beder vi dig i kassen udtrykkeligt om at give samtykke til, at leveringen begynder med det samme, og om at bekræfte, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Uden det samtykke kan købet ikke gennemføres. Ordrebekræftelsen bekræfter samtykket.

Sådan fortryder du

Skriv til hej@cepu.dk, inden fristen er udløbet — det er nok at skrive, at du fortryder købet. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Vi betaler beløbet tilbage til samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, at vi har fået din besked. For en fysisk vare kan vi vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen, eller du har vist, at du har sendt den.

Reklamation

Er der en fejl eller mangel ved en vare, har du som privatperson to års reklamationsret efter købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen; reklamerer du inden to måneder, er det altid rettidigt. Lever et kursus ikke op til det, vi har lovet, så skriv til os, så finder vi en løsning.

Personoplysninger

Hvordan vi behandler dine og deltagernes oplysninger, står i vores privatlivspolitik.

Klage

Er du utilfreds med et køb, så skriv til os først, så finder vi som regel en løsning. Køber du som privatperson, og kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du også få hjælp hos Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil fortryde et køb.

Til Center for Praksisudvikling ApS, Jordskokkevænget 25, 8200 Aarhus N, hej@cepu.dk:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre brug af min/vores (*) fortrydelsesret i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

  • Bestilt den (*)/modtaget den (*)
  • Forbrugerens/forbrugernes navn(e)
  • Forbrugerens/forbrugernes adresse(r)
  • Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
  • Dato

(*) Det ikke-relevante udstreges.

← Tilbage til forsiden